Trong một thị trường mỹ phẩm ngày càng nhiễu loạn bởi quảng cáo quá đà, hàng trôi nổi và những lời hứa “đẹp nhanh”, việc giữ được niềm tin của phụ nữ trên 25 tuổi suốt 18 năm là điều không hề dễ. Khi khách hàng ngày càng thận trọng, nhiều người chọn hạ giá, chạy theo xu hướng hoặc bán bằng cảm xúc ngắn hạn. Nhưng Nguyễn Thị Lan Phương lại chọn con đường khó hơn: kinh doanh mỹ phẩm cao cấp bằng tư vấn thật, chất lượng thật và sự đồng hành lâu dài – một lựa chọn chậm rãi, thậm chí gây tranh cãi, nhưng đủ bền để đi suốt gần hai thập kỷ.
Nguyễn Thị Lan Phương là ai?
https://www.notion.so/Nguy-n-Th-Lan-Ph-ng-2e2d0a94a1ed802fbb9ffd3d5e7fd0ca
Nguyễn Thị Lan Phương là CEO của Sang Trọng Quyến Rũ, hiện sinh sống và làm việc tại Hà Nội. Cô có 18 năm kinh doanh online trong lĩnh vực mỹ phẩm cao cấp và thực phẩm chức năng Hàn Quốc, phục vụ khách hàng trên toàn quốc và một phần khách hàng là người Việt đang sinh sống ở nước ngoài.
Điểm khác biệt trong cách làm của Lan Phương nằm ở mô hình bán hàng – tư vấn – chăm sóc khách hàng hoàn toàn online, chủ yếu qua Facebook cá nhân, Fanpage và các nhóm kín. Thay vì mở rộng ồ ạt, cô tập trung tư vấn sát nhu cầu, duy trì mối quan hệ dài hạn và theo dõi kết quả sử dụng của từng khách hàng.
Trong một thị trường làm đẹp nhiều nhiễu loạn, Lan Phương chọn con đường khó hơn: xây dựng niềm tin bằng chất lượng thật, tư vấn thật và sự đồng hành lâu dài. Với cô, kinh doanh mỹ phẩm không chỉ là bán sản phẩm, mà là giúp phụ nữ trên 25 tuổi chăm sóc làn da và sức khỏe theo cách đủ – đúng – bền, phù hợp với nhịp sống và mục tiêu cá nhân của mỗi người.
Những khó khăn trong những ngày đầu kinh doanh online
Hành trình 18 năm kinh doanh của Nguyễn Thị Lan Phương không bắt đầu bằng thuận lợi. Khi Lan Phương bước vào lĩnh vực bán hàng online, thị trường lúc đó gần như chưa có khái niệm niềm tin dành cho mua sắm qua mạng. Khách hàng quen với việc “mắt thấy – tay sờ”, còn mỹ phẩm cao cấp lại là nhóm sản phẩm đòi hỏi sự tin tưởng rất lớn.
Thách thức càng tăng khi Lan Phương chọn kinh doanh sản phẩm cao cấp, mức giá không hề dễ tiếp cận trong bối cảnh người tiêu dùng còn dè dặt với mua hàng online. Suốt năm đầu tiên, dù chăm chỉ đăng bài, tư vấn tận tâm và đầu tư hình ảnh chỉn chu, cô không bán được một đơn hàng nào. Không phải vì thiếu nỗ lực, mà vì thị trường lúc đó chưa sẵn sàng tin.
Thay vì bỏ cuộc hoặc chuyển sang sản phẩm rẻ hơn để dễ bán, Lan Phương vẫn kiên trì với lựa chọn của mình: trả lời từng câu hỏi, cung cấp đầy đủ thông tin, và coi mỗi cuộc tư vấn là một lần gieo niềm tin. Đến khi có đơn hàng đầu tiên – lợi nhuận hơn 800.000 đồng – giá trị lớn nhất không nằm ở số tiền, mà ở sự xác nhận rằng: nếu đi đủ lâu, con đường sẽ mở.
18 năm giữ niềm tin phụ nữ 25+: Lan Phương đã làm điều đó như thế nào?
Sau những năm đầu đầy thử thách, Lan Phương không chọn mở rộng nhanh, mà tập trung làm sâu vào một điều duy nhất: niềm tin. Với cô, bán mỹ phẩm cao cấp không thể theo cách “ai cũng giống ai”, mà cần cá nhân hóa lộ trình cho từng người.
Mỗi khách hàng đều được tư vấn dựa trên độ tuổi, cơ địa, tình trạng da, thói quen sinh hoạt và mục tiêu cụ thể. Lan Phương tin rằng, dưỡng da hiệu quả không nằm ở việc dùng nhiều, mà ở việc dùng đủ – đúng – đều trong một lộ trình phù hợp. Chính sự nhất quán này giúp khách hàng cảm thấy an tâm và sẵn sàng đồng hành lâu dài.
Trong suốt 18 năm, Lan Phương không chạy theo xu hướng ngắn hạn, không đánh đổi uy tín để tăng doanh số nhanh. Cô chọn cách đồng hành trong quá trình sử dụng, theo dõi phản hồi và điều chỉnh khi cần. Nhờ đó, nhiều khách hàng không chỉ ở lại, mà còn giới thiệu bạn bè, người thân – tạo nên một “dòng chảy niềm tin” bền bỉ, chậm nhưng vững.
Những tranh cãi – và câu hỏi
Trong một thị trường làm đẹp thay đổi nhanh, không ít người cho rằng kinh doanh mỹ phẩm cao cấp theo cách chậm, kỹ và cá nhân hóa đã không còn phù hợp. Khi quảng cáo ngắn hạn, livestream bán nhanh và giá rẻ lên ngôi, việc dành thời gian tư vấn từng khách hàng có thể bị xem là tốn công và kém hiệu quả.
Nhưng nếu làm nhanh mà niềm tin không bền, khách hàng không ở lại, thì tăng trưởng đó sẽ kéo dài bao lâu? Ngược lại, nếu đi chậm nhưng giữ được những mối quan hệ gắn bó suốt nhiều năm, thậm chí hàng chục năm, thì giá trị thật sự nằm ở tốc độ hay ở sự bền vững?
Câu chuyện của Nguyễn Thị Lan Phương không đưa ra câu trả lời đúng hay sai. Nó chỉ đặt ra một câu hỏi cho mỗi người đang kinh doanh – đặc biệt trong lĩnh vực làm đẹp: bạn muốn bán được nhiều hơn trong ngắn hạn, hay xây dựng niềm tin đủ lâu để đi đường dài?
Không phải ai cũng hợp với con đường này.
Nhưng nếu bạn tin vào giá trị của sự bền bỉ và làm nghề tử tế, câu chuyện này có thể dành cho bạn.
Hành trình & những cột mốc quan trọng
Hành trình của Nguyễn Thị Lan Phương được tạo nên từ sự tích lũy bền bỉ hơn là những bước nhảy vọt. Từ những ngày đầu kinh doanh online khi thị trường còn nhiều nghi ngại, Lan Phương từng bước xây dựng mô hình bán hàng dựa hoàn toàn trên nền tảng online, tập trung vào tư vấn cá nhân hóa và chăm sóc khách hàng dài hạn.
Một cột mốc quan trọng trong hành trình này là việc Lan Phương kiên định theo đuổi phân khúc mỹ phẩm và thực phẩm chức năng cao cấp Hàn Quốc, dù đây là thị trường đòi hỏi mức độ tin cậy rất cao. Qua nhiều năm, mô hình kinh doanh của cô dần được củng cố bằng tệp khách hàng trung thành, trong đó có những người đã đồng hành gần 20 năm.
Hiện tại, Lan Phương đã xây dựng được hệ sinh thái kinh doanh online với gần 300.000 thành viên cộng gộp trên Facebook cá nhân, Fanpage và Group kín, đồng thời tạo dựng vị trí thương hiệu ổn định trong ngách mỹ phẩm cao cấp và chăm sóc sức khỏe. Đây không phải là kết quả của việc mở rộng nhanh, mà là thành quả của việc làm nghề đủ lâu, đủ sâu và đủ tử tế.